Kirja tarjoaa mahdollisuuden opiskella myös itsenäisesti. Monipuoliset tehtävät tarjoavat vaihtelua oppitunteihin, ja niistä useat auttavat opiskelijaa syventämään suullista kielitaitoaan ja kuullun ymmärtämistään. Äänitteet ja videot havainnollistavat asiakaspalvelutilanteita. Tehtävien vastaukset tallentuvat digikirjaan, ja omaa edistymistään voi seurata. Kirja sopii yhteisten opintojen ruotsin ja asiakaspalveluruotsin lisäksi valinnaisiin ruotsin opintoihin.