Kirjassa käsitellään monipuolisesti työelämän suullisia ja kirjallisia viestintätilanteita niin yksilön kuin yrityksenkin näkökulmasta. Viestinnän tilannesidonnaisuutta havainnollistetaan haastattelujen ja yritysten viestintätilanteisiin liittyvien esimerkkien avulla. Kirjan jokaisessa luvussa on runsaasti eritasoisia tehtäviä. Uudistetun kirjan sisältö on kauttaaltaan ajantasaistettu ja esimerkit on päivitetty.