Asiakkaan kohtaaminen ja ohjaaminen -digitehtävät sisältävät kolmen tasoisia tehtäviä: Kertaa tekstistä -tehtävät ovat perustason tehtäviä, jotka auttavat opiskelijaa ottamaan haltuun tärkeät tutkinnonosan käsitteet ja lukujen ydinsisällöt. Aineistotehtävät syventävät asioita monipuolisten video- ja artikkeliaineistojen kautta. Opi työelämässä -tehtävät suuntaavat työelämään, asioiden soveltamiseen ja käytännön harjoitteluun. Jokaisen luvun lopussa on lisäksi itsetarkistuva kertaustehtävä, josta opiskelija saa välittömän palautteen.