B46E2A66-604E-4D4C-B810-96A063E38CAC63970A8D-C0F2-4A36-8579-26EDA1D5AEAD99565D1E-B1AA-4646-91A6-B936042A6D79AC29B026-FD6A-44D5-9BB5-863AE20D58EFicon-animation-m47704CAF-15B4-43C1-97C4-4FFDD0712665icon-audio-m_165419416-D162-4031-A7D8-97AE374BD211A57771A7-1F09-4686-AC84-22387B42A144F54B3EB7-33DF-4F70-8937-2439050B45DA70CA8E4C-75BD-4A9C-90DD-E23CAE7196732F053FCF-BAC4-4F0F-B6A9-574060EA4B45A45E6A23-C541-40F2-BB3E-6ECE85B2F11FFE0E871C-ECFD-410A-A65A-2E4F145AE081A94198F5-76B0-423E-888A-CBF9A1FA5DA1icon-extra_materials-micon-extra_texts-m6D95466C-5D86-4FD2-BE6D-EF76D39612208727D67E-85CE-4838-86C9-B128315BAE19B4B60ACA-FEED-4F31-A67B-B455F52072AD882E75D3-6FA6-4682-B263-DD145E4B90E4E1035C1F-18EE-4E32-A3E7-8EB6EA3014AFD174FDF2-8E53-4A81-9C54-6FAD19BE5CDE73103793-14B2-4A04-BE7E-115C6A5164D09036873E-C169-4E77-831F-66D6600F6DB24DE14A8F-8936-4FA8-B5B6-0FCDB94BE354icon-hs-m4CADF515-2FE9-4D16-81AC-7C11870C5125D8B353BD-F0C7-417F-9F2C-2A40B0C71055F36755E4-0FB3-4481-B2AA-2D399F6C02B9D0649E3E-C5D7-4C6D-A50A-BE392D2E6115CD4924EC-5939-4893-9B30-4FE8032D8BAA2D69EFBF-EE66-459B-A671-374C0312F9592BB25427-25C0-4075-BD1E-6119B9E8AB1492997E17-AA90-4F84-96FC-2C5CE5B412A0F34B4902-61B1-40A5-9B8F-DCA91B57E9C70C0CE5FA-01E4-4889-9E8F-BE5DD13656279F0658A4-8465-4469-9534-75A839A220D6A68F3D0C-9BD8-449C-8E90-6B02E7401B88364AE760-9757-4E3D-9CCB-7AD08154DAB6DC9A13BF-B206-4D6D-9F0D-3A2DB09D080838FEB40D-F2F8-4687-B280-7FE59F684ABAA974F39A-FB11-4402-9740-01A51355026C0673F139-7295-4FCB-BEC1-2A51E98F0B313DA39253-A68D-40DD-867F-7241001F783AFAF052B4-A892-4236-ABD4-85F85FAFCA759110FD6A-E575-4DA7-80D1-391A814DB97D54F3246A-0C61-4524-A032-5FBC8C53CCDDD0996743-8F0B-4A0E-8F34-6A2B9A7DFC44icon-tests-m9E560775-4E5B-4C97-A041-08F612D1E23F2AF8E4B3-0A73-4B10-9A59-BDD0C01BF6D399565D1E-B1AA-4646-91A6-B936042A6D79icon-wordbook-mC1054482-C280-4B10-9498-B550359E888A9628AA20-BE6B-428B-BEB8-D8E8BF276898451170CC-B0CC-462B-AD3C-256860DEC8CC3

Palvelun taitajaksi (organisaatiodigi)

Organisaatiodigituotteet voi tilata joko vain opettajien käyttöön opetuksen tueksi tai myös opiskelijoille jaettavaksi. Palvelun taitajaksi -organisaatiodigi sisältää vastaavan digikirjan aineistot oppilaitosten ja muiden organisaatioiden käyttöön. Organisaatiodigi tilataan tilauslomakkeen kautta. Lisenssin hinta määräytyy käyttötavan ja käyttäjämäärän mukaan.Lue lisää
i
Ostaessasi tämän tuotteen, lisenssi on voimassa: 28.10.2020 - 27.10.2021

Organisaatiodigituotteet on suunniteltu oppilaitoksille sekä opettajan materiaaliksi että opiskelijoille jaettavaksi. Kukin organisaatiodigi sisältää oppikirja-aineiston, ja lisäksi mukana ovat tuoteperheeseen kuuluvat mahdolliset muut aineistot, kuten opettajan materiaalit ja esimerkiksi tehtävien ratkaisut. Organisaatiodigin voi tilata joko vain opettajien käyttöön opetuksen tueksi tai sekä opettajien että opiskelijoiden käyttöön. Tilatessaan organisaatiodigin myös opiskelijoille jaettavaksi oppilaitos saa käyttöönsä opiskelijan digikirjan ilmoittamalleen määrälle opiskelijoita. Lisenssin hinta määräytyy käyttötavan ja oppilaitoksen ilmoittaman käyttäjämäärän mukaan. Voit tarkistaa hinnan tilauslomakkeella valitsemalla ensin ”Tilaa tuote”.

Tämä organisaatiodigi sisältää Palvelun taitajaksi -digikirjan.

Palvelun taitajaksi -organisaatiodigi soveltuu erityisesti liiketoiminnan perustutkinnon asiakaspalvelun tutkinnonosan oppimateriaaliksi. Teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Mukana on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen.

Tuotetiedot
ISBN 978-952-63-5725-6
GTIN 9789526357256
Painosnumero ja -vuosi -
Tekijät Marjo Hämäläinen, Liisa-Maria Patjas
Kouluaste Ammatillinen koulutus
Kurssi / luokka -
Sivua -