Digitaalinen kauppa ja asiakaskokemus on liiketoiminnan oppimateriaali, joka käsittelee digitaalista liiketoimintaa, verkkokaupan perusprosesseja ja asiakaskokemuksen kehittämistä. Kirja kattaa liiketoiminnan perustutkinnon osat Digitaalisessa kaupassa toimiminen ja Asiakaskokemuksen kehittäminen.

Materiaalissa

• havainnollistetaan kirjan sisältöjä esimerkeillä ja monipuolisella kuvituksella
• avataan keskeiset käsitteet selkeästi
• jäsennetään opiskeltavia asioita lausemuotoisilla otsikoilla
• ohjataan oppimista Osaatko-kysymyksillä
• kerrataan opittua tiivistelmien avulla.