Palvelun taitajaksi
Kirja soveltuu oppimateriaaliksi erityisesti liiketoiminnan perustutkinnon pakolliseen 20 osaamispisteen asiakaspalvelun tutkinnon osaan.Lue lisää
Kirja soveltuu oppimateriaaliksi erityisesti liiketoiminnan perustutkinnon pakolliseen 20 osaamispisteen asiakaspalvelun tutkinnon osaan.Lue lisää
Kirja soveltuu oppimateriaaliksi erityisesti liiketoiminnan perustutkinnon pakolliseen 20 osaamispisteen asiakaspalvelun tutkinnon osaan.Lue lisää
Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Kirjassa on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen. Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen.
| ISBN | 978-952-63-5122-3 |
|---|---|
| GTIN | 9789526351223 |
| Painosnumero ja -vuosi | 11., uudistettu painos, 2018 |
| Tekijät | Marjo Hämäläinen |
| Kouluaste | Ammatillinen koulutus |
| Kurssi / luokka | - |
| Sivumäärä | 228 |
Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Kirjassa on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen. Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen.
| ISBN | 978-952-63-5123-0 |
|---|---|
| GTIN | 9789526351230 |
| Painosnumero ja -vuosi | - |
| Tekijät | Marjo Hämäläinen, Liisa-Maria Patjas |
| Kouluaste | Ammatillinen koulutus |
| Kurssi / luokka | - |
| Sivumäärä | 0 |
Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Kirjassa on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen. Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen.
| ISBN | 978-952-63-5123-0 |
|---|---|
| GTIN | 9789526351230 |
| Painosnumero ja -vuosi | - |
| Tekijät | Marjo Hämäläinen, Liisa-Maria Patjas |
| Kouluaste | Ammatillinen koulutus |
| Kurssi / luokka | - |
| Sivumäärä | 0 |